В Воронеже, например, посетители кафе и ресторанов оставили почти 400 тысяч рублей чаевых в первой половине года, что свидетельствует о растущем доверии к цифровым решениям в сфере обслуживания. В Уфе за аналогичный период через «СберЧаевые» было совершено более 33 тысяч операций на общую сумму 9,5 млн рублей, а количество заведений, принимающих электронные чаевые, увеличилось в 10 раз по сравнению с первым полугодием 2023 года. Красноярск также продемонстрировал впечатляющие результаты: с начала 2024 года клиенты ресторанов и кафе оставили более 50 миллионов рублей в качестве чаевых через данный сервис.
Общий тренд на увеличение безналичных чаевых подтверждается исследованием T-Pay, согласно которому в первой половине 2024 года средний чек безналичных чаевых в России вырос на 45 %, а количество транзакций — на 26 %.
Хотя чаевые чаще всего соотносятся с размером счета в кафе и ресторанах, их средняя сумма растет быстрее, чем средний чек. В первом полугодии 2024 года россияне потратили в заведениях общепита на 12 % больше в денежном выражении и на 2 % больше в количестве транзакций, тогда как средний чек увеличился лишь на 9 %. Размер чаевых также постепенно растет относительно суммы заказа: если в 2022 году они составляли 10,5 % от стоимости счета, то в 2023 году этот показатель вырос до 11 %, а в первой половине 2024 года ― до 11,2 %.
Москва по-прежнему лидирует по объему оставляемых чаевых, однако регионы начинают догонять столицу. В 2022 году на Москву приходилось 40 % всех транзакций, но в 2023 году эта доля сократилась до 37 %. По объему чаевых доля Москвы за этот же период уменьшилась с 46 % до 41 %. Вторую позицию занимают регионы, не являющиеся городами-миллионниками: их доля в количестве транзакций увеличилась с 26 % в 2022 году до 30 % в 2023 году, аналогичный рост наблюдается и в объеме транзакций ― с 26 % до 30 %. На третьем месте ― Санкт-Петербург, где в 2023 году доля транзакций составила 17 %, а объем ― 14 %. Екатеринбург находится на четвертом месте (4 % и 3 % соответственно), следом идет Казань (2,5 % и 2 %). Самые высокие чаевые в 2023 году оставляли в Москве, где традиционно фиксируется самый крупный средний чек ― 356 рублей, что составляет 11 % от суммы заказа. Однако самые щедрые посетители ― жители Воронежа и Челябинска, где размер чаевых достигает 12 % от чека.
Сервис «СберЧаевые» позволяет клиентам благодарить персонал безналичным способом, сканируя QR-код получателя и переводя средства напрямую на его карту. Это упрощает процесс передачи чаевых и делает его более прозрачным и удобным как для клиентов, так и для сотрудников сферы услуг.
Рост популярности «СберЧаевых» отражает общую тенденцию к цифровизации финансовых операций в России и повышению доверия к безналичным платежам. Сбер продолжает совершенствовать свои продукты и сервисы, адаптируясь к меняющимся потребностям рынка и предлагая современные решения для бизнеса и частных клиентов. О том, как «СберЧаевые» скоро придут в отельную индустрию мы рассказывали здесь.