Работать с китайскими гостями — задача серьезная. Отель гостиничной сети AZIMUT Hotels в Кемерове может похвастаться, что он полностью готов к приему гостей из Китая и успешно прошел сертификацию по программе China Friendly.
Полученный статус означает, что отель соответствует требуемым стандартам обслуживания с учетом культурных и бытовых особенностей путешественников из Китая.
Персонал отеля прошел обучение, изучил особенности китайской культуры, в отеле внедрена навигация на китайском языке, в номерах переведена информация об услугах, также в номерах по запросу предоставляются розетки китайского стандарта. Гостям доступны буклеты, карты города и другая полезная информация на родном языке. Сотрудники ресепшн используют WeChat для общения и оперативного перевода.
На завтраке в ресторане отеля гости Поднебесной найдут привычные продукты: рис, лапшу, соевый соус и другие позиции. Для оплаты услуг в отеле принимают карты China UnionPay — самой популярной платежной системы в КНР.